Гарантийное обслуживание

Чем отличается гарантийное обслуживание?

Гарантийное обслуживание кондиционера часто путают с сервисным профилактическим обслуживанием. На самом же деле это разные вещи.

В течении гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных заводским дефектом оборудования, либо некачественными монтажными/сервисными работами.

В гарантийные обязательства не входит профилактическое обслуживание - чистка фильтров, теплообменников и дренажной системы кондиционеров. Обычная длительность гарантии на кондиционер 1-3 года.

Что нужно делать, чтобы кондиционер служил долго?

• регулярная чистка фильтров;
• неиспользование кондиционера на обогрев при температуре ниже -15;
• регулярное профилактическое обслуживание.
  

Гарантия на кондиционер недействительна в следующих случаях:

• неправильной эксплуатации кондиционера;
• отсутствии профилактического обслуживания кондиционера;
• несоблюдении указаний, приведенных в инструкции пользователя;
• попадание внутрь кондиционера посторонних предметов, грязи, жидкостей или агрессивных веществ;
• включении в сеть с несоответствующим напряжением;
• при наличии механических повреждений;
• в случае ремонта и монтажа, модификации кондиционера не уполномоченными лицами;
• действия непреодолимых сил, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

Осуществление гарантийных обязательств

В случае, поломки или мелкой неисправности кондиционера в течение гарантийного срока, вы должны сообщить нам об этом по телефону, или электронной почте.

Специалисты нашей компании произведут обследование кондиционера. При невозможности ремонта на месте, кондиционер будет демонтирован и отправлен в сервисный центр.

Средний срок гарантийного ремонта оборудования составляет 10-14 рабочих дней. По техническим причинам срок исполнения гарантийных обязательств может быть продлен до 21 рабочего дня в зависимости от степени сложности ремонта.

По окончании ремонта кондиционер будет доставлен заказчику и смонтирован на прежнем месте.